Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, quando a aquisição for realizada fora do estabelecimento comercial (como em compras online).
Para exercer esse direito:

  • Solicite a devolução do produto e o reembolso total do valor pago.

  • A devolução deve ser feita sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais.

2. Condições para Reembolso
O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

  • Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias (para produtos não duráveis) ou 90 dias (para produtos duráveis) para solicitar o reembolso ou a troca.

  • Desistência e Arrependimento: O reembolso também é garantido quando você exerce o direito de arrependimento no prazo de 7 dias após o recebimento.
    Em ambos os casos, a Bobbie Goods Brasil se compromete a atender à sua solicitação, oferecendo opções de troca, reparo ou reembolso, conforme previsto pelo CDC.

3. Processo de Solicitação de Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:

  • Entre em contato conosco através do WhatsApp (11) 99906-1777 ou pelo e-mail atendimento@bobbiegoods.com.br, informando o motivo da solicitação e o número do pedido.

  • Aguarde nossa orientação para a devolução do produto.

  • Envie o produto de volta conforme orientações recebidas, de preferência na embalagem original e com todos os acessórios.
    Após o recebimento e análise das condições do produto, a Bobbie Goods Brasil dará prosseguimento ao reembolso, troca ou reparo, conforme o caso.

4. Prazo e Forma de Reembolso

  • Prazo: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • Forma de Reembolso: A forma de reembolso depende do meio de pagamento utilizado na compra.
    Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o estorno poderá ser processado na próxima fatura ou na subsequente, de acordo com a administradora do cartão.
    Para pagamentos via boleto ou transferência, o valor será depositado na conta bancária informada por você.

5. Custos de Devolução
Nos casos de defeito do produto ou desistência dentro do prazo de 7 dias, o custo do frete de devolução é de responsabilidade da Bobbie Goods Brasil.

6. Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida ou mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato:
WhatsApp: (11) 99906-1777
E-mail: atendimento@bobbiegoodis.fun

A Bobbie Goods Brasil está comprometida com a sua satisfação e em oferecer uma experiência de compra segura, clara e respeitosa.